Gracias por confiar en Occa Suites Malaga.
Nuestra intención es que su estancia sea lo más confortable y que usted disfrute de la ciudad de Málaga. Los siguientes términos y condiciones muestran el compromiso de Occa Suites Malaga con nuestros clientes una vez que usted alquila uno de nuestros alojamientos.
Por favor, lea con atención todos los puntos de este contrato.
Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de los términos y condiciones incluidos en esta página. El solo uso de los servicios de esta página implica el acuerdo y la aceptación de dichos términos y condiciones, así como de sus futuros cambios efectuados con anterioridad a su estancia en el apartamento. Le recomendamos leer las condiciones bajo las cuales efectúa su reserva. Es imprescindible la aceptación de estas condiciones para poder reservar y acceder al apartamento.
REALIZACIÓN DE RESERVA
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el apartamento que le interesa y realizar inmediatamente la reserva en línea del mismo.
Se realizará el pago del 100% del importe en el momento de la reserva.
Nuestra política de cancelación permite el reembolso del 100% de la reserva hasta 14 día antes de la fecha de check in, sin que se pueda solicitar compensación alguna pasada esta fecha.
PRECIOS
Los precios son mostrados siempre en EUROS (€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales, dependiendo de cada uno de los apartamentos. Por ello, Occa Suites Málaga se reserva el derecho a cambiarlos, actualizándolos automáticamente en la página web.
ESTANCIA MÍNIMA
La estancia mínima en nuestros apartamentos es de 4 días.
Occa Suites Malaga se reserva el derecho a establecer la estancia mínima de los alojamientos según ocupación y demanda.
LLEGADAS Y SALIDAS
Horario normal de entrada a los apartamentos es a partir de las 16.00 horas hasta las 22.00 h. Le recomendamos contactar con nosotros para organizar su llegada.
Horariol de salida de los apartamentos: Antes de las 11.30 horas.
El cliente siempre deberá avisar de la hora aproximada de llegada.
En el momento de la llegada, se deberá presentar el DNI o pasaporte de la persona que hizo la reserva y sus acompañantes.
Salidas posteriores a las 11.30 horas sin permiso expreso de Occa Suites Málaga supondrán un cargo extra.
FIANZA O DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Occa Suites Málaga se reserva el derecho a exigir una fianza/depósito de seguridad por valor de 150€ .
Para depositar las fianzas, se solicitará a través de la tarjeta correo electrónico, Whatsapp o SMS, un enlace para hacer el pago de la misma, que será devuelto en un plazo máximo de una semana desde la fecha de check-out.
En caso contrario, la fianza por daños se cobrará el importe de los daños producidos y se devolverá el importe restante cuando Occa Suites Málaga haya deducido el importe de los daños. Si el importe no es suficiente para cubrir los daños, el Propietario pedirá al Cliente que reembolse el excedente.
En Occa Suites Málaga trabajamos desde la empatía y el sentido común. Solicitamos a nuestros huéspedes que dejen el piso ordenado, retiren la basura, platos y vajilla limpia, y dejen los juegos de llaves donde se les haya informado durante el check-in.
CAMBIOS O MODIFICACIONES POR EL CLIENTE
En caso de que el cliente decida cambiar o modificar posteriormente las fechas de entrada/salida o el número de personas alojadas en una reserva confirmada, Occa Suites Málaga se compromete a buscarle una solución satisfactoria siempre que sea posible. Sin embargo, el precio total no será modificado en caso de querer reducir días y/o el número de personas de la estancia ya anteriormente reservada. En el caso de que se solicite un cambio de ALOJAMIENTO, el cliente deberá cancelar la reserva confirmada anteriormente acogiéndose a las condiciones de cancelación y, posteriormente, realizar una nueva reserva.
CANCELACIONES
Por favor, si desea cancelar o modificar su reserva, tiene que contactar con nosotros. Consulta la política de cancelación durante el proceso de la reserva. El reembolso de su reserva, si así procede, se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Málaga Suites Málaga solo aceptará cancelaciones o modificaciones de su reserva por escrito mediante email.
La no presentación en la fecha convenida sin comunicación previa dará lugar al cargo de la estancia completa.
Las cancelaciones de cualquier tipo estarán sujetas a estas condiciones de cancelación.
Las cancelaciones por fuerza mayor deberán ser justificadas mediante órganos oficiales y podrán realizarse hasta 48 horas antes de su llegada.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR OCCA SUITES MALAGA
Si un alojamiento no pudiera ser ocupado debido a una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas y no imputables a Occa Suites Malaga, contactaremos lo antes posible con el cliente e intentaremos buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de igual o superiores características. Si la citada opción no fuera posible o usted no aceptará el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas. No serán admisibles posteriores demandas o reclamaciones por su parte en estos casos.
RECLAMACIONES O QUEJAS
Cualquier reclamación o queja debe ser comunicada inmediatamente a Occa Suites Málaga para poder solucionar el problema. En caso de que la reclamación pueda ser claramente adjudicada a Occa Suites Malaga , esta se compromete a encontrar soluciones satisfactorias para los clientes.
Occa Suites Málaga no será en ningún caso responsable de sucesos ajenos a la empresa o que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser: ruidos de otros alojamientos cercanos, ruidos ocasionados por obras próximas a la vivienda reservada, cortes generales de suministros ajenos a la vivienda, avería del ascensor del edificio, etc. No se admitirán quejas o reclamaciones una vez efectuada la salida, y, por tanto, se perderá todo el derecho a una compensación o solución.
EQUIPAMIENTO/SUMINISTROS/LIMPIEZA
Los gastos normales de electricidad, gas y agua producidos durante la estancia estarán incluidos en el precio de alquiler. Los alojamientos son limpiados antes de cada entrada de un cliente y estarán dotados de un juego de sábanas y toallas por persona. Hacemos un cambio del conjunto de sábanas y toallas si su estancia es de 8 días o más. El día de la salida, usted deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y limpieza (tirar la basura en los contenedores exteriores y limpiar la vajilla y platos en la cocina). Occa Suites Málaga se reserva el derecho de reclamar o no devolver la fianza si el apartamento no se encuentra en dichas condiciones. Los gastos ocasionados por dejar las llaves en la cerradura de la puerta por dentro del alojamiento serán siempre a cuenta del inquilino.
RESPONSABILIDAD
Usted se compromete a respetar las normas de la casa y, sobre todo, las horas de descanso. No está permitido usar los apartamentos con fines de celebraciones de fiestas (ya sean fiestas espontáneas, despedidas de solteros, etc.). En ningún caso está permitido ocupar el apartamento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima (excepto bebés menores de 2 años). También se compromete a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique la empresa y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumos normales de electricidad, agua, etc. En caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones mencionadas anteriormente, Occa Suites Málaga tiene el derecho de pedirle que desocupe el apartamento y usted no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica. Ni Occa Suites Málaga ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos, sin limitación alguna, destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia.
Al reservar con Occa Suites Malaga, usted se compromete a no realizar actividades peligrosas, ofensivas, ruidosas, ilegales o inmorales en la propiedad, así como cualquier acto que pudiera crear malestar entre los vecinos. Usted será responsable de costear los gastos derivados de cualesquiera daños causados por usted o por un miembro de su grupo.
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD PERSONAL
Los objetos perdidos se guardarán por un periodo de 2 meses. Es su responsabilidad asegurarse de que se adopten las precauciones necesarias contra el robo: cerrar la puerta con llave y cerrar todas las ventanas cuando no esté en casa, etc. En el improbable caso de que se produzca un robo o daños a personas o bienes personales, incendio, atentado terrorista, disturbios civiles u otra circunstancia de fuerza mayor, ni la agencia de alquiler ni el dueño del apartamento son responsables de daños directos o indirectos sufridos.
NUESTRA PÁGINA WEB
Todas las descripciones e informaciones se aplicarán a los apartamentos publicados. Mientras Occa Suites Málaga hace todo lo posible para mantener la exactitud y comprobar los detalles siempre que sea posible, Occa Suites Málaga no se responsabiliza por cualquier error u omisión que pueda surgir. Occa Suites Málaga además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la página web como precios, descripciones y fotos. Occa Suites Málaga se reserva el derecho de actualizar cualquiera de sus condiciones de uso en cualquier momento en caso de que se exija, conforme al negocio de la empresa.